REFUND POLICY
환불 및 청약철회 정책
공부터 유료 플랜과 유상 충전크레딧의 취소·환불 기준입니다.
1. 청약철회 및 환불 기본 원칙
공부터의 유료 플랜 및 유상 충전크레딧은 관계 법령과 본 환불정책에 따라 청약철회 또는 환불을 요청할 수 있습니다. 법령에서 정한 소비자의 권리는 본 정책보다 우선하여 적용됩니다.
2. 유상 충전크레딧
사용자가 직접 결제해 충전한 크레딧은 환불을 요청할 수 있습니다. 구매 후 7일 이내이며 해당 구매 건의 크레딧을 사용하지 않은 경우에는 원칙적으로 결제금액 전액을 환불합니다.
3. 일부 사용한 충전크레딧
충전크레딧을 일부 사용한 경우에는 이미 사용한 유상 크레딧을 제외한 잔여 유상 충전크레딧을 실제 구매단가를 기준으로 환불합니다. 크레딧 사용 시 월간크레딧 등 소멸성 크레딧이 우선 사용되며, 유상 충전크레딧은 오래된 충전 건부터 사용합니다.
4. 환불되지 않는 크레딧
월간크레딧, 추천 보상, 이벤트, 프로모션 또는 운영상 무상으로 지급된 크레딧은 현금으로 환불되지 않습니다. 현금으로 직접 구매한 유상 충전크레딧만 현금 환불 대상이 됩니다.
5. 구독 플랜
Basic 및 Pro 플랜의 해지는 다음 결제주기부터 적용됩니다. 이미 시작된 이용기간의 환불 여부는 사용 여부, 제공된 서비스 범위 및 관계 법령에 따라 판단합니다. 서비스가 표시·광고 또는 계약내용과 다르게 제공된 경우에는 관계 법령에 따른 청약철회·환불 규정이 우선 적용됩니다.
6. 환불 방법과 처리기간
환불은 원칙적으로 최초 결제수단을 통해 처리합니다. 환불 요청이 승인되면 공부터는 지체 없이 결제 취소 절차를 진행하며, 실제 환급 완료 시점은 카드사·은행·간편결제사 등 결제수단에 따라 달라질 수 있습니다.
7. 환불 요청
환불 요청은 공부터 고객지원의 1:1 문의를 통해 접수할 수 있습니다. 결제 내역, 환불 대상 크레딧 또는 플랜, 요청 사유 등을 확인한 뒤 처리합니다.